Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit omruilbeleid is van toepassing op klanten die via de website van Rusticfloridallc meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben gekocht en een verzoek tot omruiling van een product willen indienen.

Deze website is eigendom van:

Bedrijfsnaam: RUSTIC FLORIDA LLC

Adres: 206 WATER VIEW CT, SAFETY HARBOR, FL 34695, Verenigde Staten

EIN: 87-2808741

Telefoon: +1 (813) 355-2525

E-mail: info@rusticfloridallc.com

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten). Wij raden klanten aan om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.

2. Recht op omruiling binnen 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot omruiling indienen.

Om in aanmerking te komen voor een omruiling moet het product:

  • volledig nieuw en ongebruikt zijn;

  • zich in de oorspronkelijke staat bevinden;

  • geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen vertonen;

  • indien mogelijk worden teruggestuurd met de originele verpakking en bijbehorende onderdelen.

Producten die niet meer in nieuwe staat verkeren, kunnen mogelijk niet voor omruiling worden geaccepteerd.

3. Voorwaarden voor omruiling

Een verzoek tot omruiling dient betrekking te hebben op een product dat via Rusticfloridallc is gekocht.

Klanten dienen vóór het terugsturen van een product contact op te nemen met onze klantenservice. Wij verstrekken vervolgens informatie over de verdere stappen van het omruilproces.

Om de aanvraag correct te kunnen verwerken, vragen wij klanten om de bestelgegevens en informatie over het gewenste vervangende product door te geven.

4. Omruilprocedure

Het omruilproces verloopt als volgt:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op met Rusticfloridallc via e-mail.

  2. Vermeld het bestelnummer, de productgegevens .

  3. Onze klantenservice controleert de aanvraag en verstrekt de benodigde instructies.

  4. Na ontvangst en controle van het teruggestuurde product wordt de omruiling verwerkt.

  5. Het vervangende product wordt voorbereid voor verzending.

5. Kosten voor retourzending bij omruiling

De kosten voor het terugsturen van het product in het kader van een goedgekeurde omruiling worden gedragen door Rusticfloridallc.

Klanten ontvangen na goedkeuring van de aanvraag informatie over het retourproces en het retouradres.

Retouradres voor omruilingen:206 WATER VIEW CT SAFETY HARBOR, FL 34695 Verenigde Staten

6. Controle van ontvangen producten

Na ontvangst van het teruggestuurde product controleert Rusticfloridallc of het product voldoet aan de voorwaarden voor omruiling.

De controle omvat onder andere de staat van het product, de volledigheid van de onderdelen en de algemene conditie van het artikel.

Wanneer het product aan de voorwaarden voldoet, wordt de omruilprocedure verder uitgevoerd.

7. Verwerkingstijd van omruilingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerkt Rusticfloridallc de omruilaanvraag binnen 2 werkdagen.

Tijdens deze periode wordt het vervangende product voorbereid en worden de benodigde stappen voor de nieuwe verzending uitgevoerd.

8. Verzending van het vervangende product

Het vervangende product wordt binnen 2 werkdagen na goedkeuring van de omruiling verzonden.

Wanneer de nieuwe bestelling is verzonden, ontvangt de klant beschikbare verzendinformatie zodat de levering kan worden gevolgd.

9. Uitsluitingen van omruiling

Een omruiling kan niet worden verwerkt wanneer een product:

  • gebruikt of gewijzigd is;

  • beschadigingen vertoont die na ontvangst door de klant zijn ontstaan;

  • niet compleet wordt teruggestuurd;

  • niet voldoet aan de voorwaarden van dit omruilbeleid.

Voor vragen over specifieke situaties kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice.

10. Contact voor omruilaanvragen

Voor een aanvraag tot omruiling kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@rusticfloridallc.com

Telefoon: +1 (813) 355-2525

Onze klantenservice behandelt aanvragen van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten) en beantwoordt uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.