Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die via de website van Rusticfloridallc worden geplaatst voor levering in België.

Deze website is eigendom van:

Bedrijfsnaam: RUSTIC FLORIDA LLC

Adres: 206 WATER VIEW CT, SAFETY HARBOR, FL 34695, Verenigde Staten

EIN: 87-2808741

Telefoon: +1 (813) 355-2525

E-mail: info@rusticfloridallc.com

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten). Wij raden klanten aan om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.

2. Leveringsgebied

Rusticfloridallc levert meubels, woonproducten en accessoires naar klanten in heel België.

Bestellingen worden verzonden naar het opgegeven afleveradres dat tijdens het bestelproces door de klant is ingevuld. Klanten wordt aangeraden om ervoor te zorgen dat de adresgegevens correct en volledig zijn om een correcte levering mogelijk te maken.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag:

  • Bestellingen vanaf 98 €: gratis verzending.

  • Bestellingen onder 98 €: een vaste verzendkost van 9 € wordt toegepast.

De beschikbare verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.

4. Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van een bestelling wordt deze voorbereid voor verwerking.

De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

Tijdens deze periode worden de bestelgegevens gecontroleerd, worden de producten voorbereid en wordt de bestelling klaargemaakt voor verzending.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.

5. Levertijd

Na verwerking van de bestelling wordt het pakket verzonden naar het opgegeven adres in België.

De geschatte transporttijd bedraagt:

10 tot 15 werkdagen

De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen en de transporttijd van 10 tot 15 werkdagen.

De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de vervoerder, het afleveradres en de omstandigheden tijdens het transport.

6. Verzendpartners

Rusticfloridallc werkt samen met verschillende logistieke partners voor de levering van bestellingen in België, waaronder:

  • DHL

  • Bpost

  • UPS Belgium

  • DPD Belgium

De keuze van de vervoerder kan afhankelijk zijn van het product, het afleveradres en de beschikbare verzendmogelijkheden.

Wanneer verzendinformatie beschikbaar is, wordt deze aan de klant verstrekt zodat de levering kan worden gevolgd.

7. Leveringsproces

Tijdens het bestelproces dient de klant correcte contact- en aflevergegevens in te vullen.

Na verzending wordt de bestelling overgedragen aan de gekozen vervoerder. De levering vindt plaats op het opgegeven adres volgens de beschikbare bezorginformatie van de vervoerder.

Indien een vervoerder aanvullende informatie nodig heeft voor de levering, kan de klant worden gecontacteerd via de opgegeven contactgegevens.

8. Vertragingen tijdens de levering

Hoewel Rusticfloridallc de bestellingen volgens de aangegeven verwerkingstijden voorbereidt, kunnen er omstandigheden ontstaan die invloed hebben op de levertijd.

Mogelijke oorzaken van vertraging kunnen zijn:

  • vertragingen bij de vervoerder;

  • onjuiste of onvolledige adresgegevens;

  • drukke periodes bij logistieke diensten;

  • weersomstandigheden;

  • andere omstandigheden tijdens het transport.

Bij een mogelijke vertraging raden wij klanten aan contact op te nemen met onze klantenservice. Wij controleren de beschikbare informatie over de bestelling en de levering.

9. Ontvangst van de bestelling

Klanten wordt aangeraden om de ontvangen bestelling bij levering te controleren.

Wanneer er problemen worden vastgesteld met betrekking tot het ontvangen product, zoals transportschade of ontbrekende onderdelen, kan de klant contact opnemen met Rusticfloridallc via e-mail met relevante informatie en eventuele foto’s.

Wij behandelen meldingen volgens de toepasselijke serviceprocedures.

10. Contact over verzending

Voor vragen over verzending, levering of een bestaande bestelling kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@rusticfloridallc.com

Telefoon: +1 (813) 355-2525

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten). Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.