Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit retourbeleid is van toepassing op klanten die via de website van Rusticfloridallc meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben gekocht en een retouraanvraag willen indienen.

Deze website is eigendom van:

Bedrijfsnaam: RUSTIC FLORIDA LLC

Adres: 206 WATER VIEW CT, SAFETY HARBOR, FL 34695, Verenigde Staten

EIN: 87-2808741

Telefoon: +1 (813) 355-2525

E-mail: info@rusticfloridallc.com

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten). Wij raden klanten aan om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.

2. Retourrecht binnen 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen wanneer zij het product willen terugsturen.

Een retouraanvraag kan worden ingediend wanneer de klant het product niet wil behouden. Het product moet voldoen aan de voorwaarden van dit retourbeleid voordat de terugbetaling kan worden verwerkt.

3. Voorwaarden voor retourzending

Om een product te kunnen retourneren, moet het product:

  • volledig nieuw en ongebruikt zijn;

  • zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst;

  • geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen vertonen;

  • compleet zijn met alle onderdelen, accessoires en eventuele originele verpakking;

  • geschikt zijn voor verdere verkoop.

Producten die gebruikt, beschadigd of aangepast zijn, kunnen niet worden geaccepteerd voor retour.

4. Retourprocedure

De retourprocedure verloopt als volgt:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op met Rusticfloridallc via e-mail.

  2. Vermeld uw bestelnummer, productgegevens 

  3. Onze klantenservice controleert de aanvraag en bevestigt de verdere retourstappen.

  4. Na goedkeuring ontvangt de klant informatie over het retourneren van het product.

  5. Het product dient volgens de ontvangen instructies naar het aangegeven retouradres te worden verzonden.

  6. Na ontvangst controleert Rusticfloridallc de staat van het product voordat de terugbetaling wordt uitgevoerd.

5. Retourkosten en retouradres

De kosten voor de retourzending worden gedragen door Rusticfloridallc wanneer de retouraanvraag voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.

Retouradres:206 WATER VIEW CT SAFETY HARBOR, FL 34695 Verenigde Staten

Klanten dienen geen producten terug te sturen voordat zij contact hebben opgenomen met onze klantenservice en de retourprocedure is bevestigd.

6. Controle van geretourneerde producten

Wanneer het geretourneerde product bij Rusticfloridallc is ontvangen, wordt gecontroleerd of het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.

De controle omvat onder andere:

  • de algemene staat van het product;

  • eventuele gebruikssporen of beschadigingen;

  • de aanwezigheid van onderdelen en accessoires;

  • de mogelijkheid om het product opnieuw aan te bieden.

Wanneer het product aan de voorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling verwerkt.

7. Terugbetaling na goedgekeurde retour

Zodra Rusticfloridallc het geretourneerde product heeft ontvangen en heeft vastgesteld dat het voldoet aan dit retourbeleid, wordt het betaalde bedrag binnen 2 werkdagen terugbetaald.

Het terug te betalen bedrag omvat:

  • de prijs van het product;

  • de reeds betaalde verzendkosten;

  • de reeds betaalde belastingen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die tijdens de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij een andere methode met de klant wordt afgesproken.

8. Uitsluitingen van retourzendingen

Een retouraanvraag kan worden geweigerd wanneer:

  • het product niet binnen de retourtermijn van 14 dagen wordt aangemeld;

  • het product gebruikt of beschadigd is;

  • onderdelen of accessoires ontbreken;

  • het product niet meer geschikt is voor verdere verkoop.

Voor vragen over een specifieke situatie kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice.

9. Verantwoordelijkheid tijdens het retourproces

Klanten dienen het product zorgvuldig te verpakken om schade tijdens het transport te voorkomen.

Rusticfloridallc adviseert klanten om de retourinstructies te volgen en de benodigde informatie correct aan te leveren om een correcte verwerking van de retouraanvraag mogelijk te maken.

10. Contact voor retouraanvragen

Voor retouraanvragen of vragen over dit retourbeleid kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@rusticfloridallc.com

Telefoon: +1 (813) 355-2525

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten). Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.